Scifitoys

Vi är en svensk e-shop för Scifi &
Fantasy relaterade leksaker, samlarprylar, sällskapspel och merchandise. Vi har
över 3000 licenserade produkter i lager som skickas från vårt lager i Stockholm.

May the Toys be with you!

Alla våra produkter är nya, oöppnade i original
förpackning och licenserade.

Samtliga paket skickas från vårt lager i Sverige
inom ca 1-3veckor. Vi ser till att det är välpackat, emballerat, försäkrat och
spårbart.
Förseningar kan förekomma vid högt tryck på vårt
lager. Vissa förpackningar kan ha mindre skavanker. Vanligtvis sker leveranser
inom 3-5 dagar.

Betalning måste vara oss tillhanda inom 3
arbetsdagar efter avslutad auktion/köp.
Efter detta så har vi rätt att cancellera och
avbryta alla bud/köp.

Vi ansvarar inte för transportskador eller postens
slarv.

Fråga vid funderingar.

VILLKOR:
När du budar på våra annonser så godkänner du
nedanstående villkor.

Det är köparens ansvar att kontaktuppgifter samt
adressuppgfiter stämmer. Vi tar inte ansvar om försändelse går i retur pga
felaktiga uppgifter.

ÅLDERSGRÄNS

För att få beställa hos oss så måste du vara minst
18 år.

OUTLÖST FÖRSÄNDELSE

Försändelse som går outlöst i retur till oss
innebär att beställaren debiteras 250 kr. En beställning ligger kvar på ditt
utlämningsställe i ca 1 vecka innan den går i retur till oss. Debiteringen sker för att täcka våra kostnader till DHL för returfrakt samt hantering av ordern.
Vi blir alltså debiterade 250kr av DHL för
outlösta försändelser. Observera att en outlöst beställning inte är samma sak
som ett ångrat köp. Om du hör av dig till oss och meddelar att du ångrar ditt
köp så har du självklart rätt att skicka tillbaka din order utan att vi
debiterar dig 250 kr.
Det är kundens ansvar att säkerställa att paketet
inte går i retur. Det skickas flera påminnelser från DHL innan en försändelse
går i retur.

OBS! Det är kundens ansvar att säkerställa att försändelsen inte går i retur.

REKLAMATION

Skulle varan mot förmodan vara trasig när den
anländer, så tar du kontakt med oss och så ser vi till att komma fram till en
bra lösning. Som kund har du 1 veckas reklamationsrätt. Reklamationen måste
rapporteras så snart felet borde ha upptäckts. 1 vecka anses som skälig tid för
att upptäcka att varan är skadad eller defekt från att den har mottagits.

Vid trasiga förpackningar som uppstår pga
transportskador så gäller reklamation till DHL. I första hand så tar kunden
kontakt med DHL kundtjänst och skapar ett reklamationsärende. Samtliga av våra
försändelser är försäkrade. Obs! Det är DHL som ersätter kunden för varan som
har blivit transportskadat.

2. Fabrikationsfel: Vid fabrikationsfel så löser vi
reklamationen mot tillverkaren och ersätter kund med en ny vara i första hand
alternativt en skälig återbetalning om varan är slut i lager, detta förutsatt
att tillverkaren godkänner reklamationen. Blir inte reklamationen godkänd av
tillverkaren så är vi inte skyldiga att ge någon ersättning då vi går i linje
med tillverkarens beslut. Produkter som gått sönder på grund av oaktsamhet från
kundens sida kan vi tyvärr inte ersätta. Det görs alltid en utvärdering och
bedömning från tillverkaren. En reklamation kan bli nekad om det finns skäl
till det.Vid saknad av tillbehör, komponenter eller dyligt av figurerna i
förpackningen pga slarv från tillverkaren så sker en skälig ersättning från oss
som goodwill.
Vi tar inte ansvar om det saknas tillbehör,
komponenter eller dyligt från tilverkaren.
Produkter som har kosmetiska fel eller
missfärgningar täcks inte av någon garanti då det är en vanlig förekomst från
tillverkarna.

Omfattningen av ersättningen alternativt utbyte av
defekt produkt bestäms av tillverkaren.

Reklamationer tar ca 2 veckor för hantering,
bedömning samt beslut.

För att en reklamation ska bli godkänd måste varan
återsändas i sin helhet. Samtliga returer tillbaka till oss eller tillverkaren
från kund vid en reklamation bekostas av kund själv.

Vid saknad av tillbehör, komponenter eller dyligt
av figurerna i förpackningen pga slarv från tillverkaren så sker en skälig
ersättning från oss som goodwill.
Vi tar inte ansvar om det saknas tillbehör,
komponenter eller dyligt från tilverkaren.

OBS! Eftersom förpackningen är en viktig del av
samlarobjekten vi säljer så kan vi inte ta emot någon retur om förpackningen är
skadad eller någon försegling är bruten. Om förpackningen är förseglad eller
plomberad genom exempelvis värmeförsegling, lim eller tejp så får ingen av
dessa förseglingar vara bruten. Om det är möjligt att öppna förpackningen utan
att på något sätt skada den, så går det självklart bra att öppna förpackningen
och titta på varan innan man skickar tillbaka den. För att vi ska kunna godkänna
en retur så måste varan och dess förpackning helt enkelt vara i oförändrat
skick.
Det utgår en kostnad på 10% vid eventuella
godkända returer för att täcka våra kostnader till Tradera. Returer och byten
bekostas av kunden själv.
OBS! Returer och byten gäller inte vid
budgivningar. Vid eventuella godkända returer/byten så måste det godkännas av
oss.