Jättefint skick.

En bok om att göra guld av skit!

Ett av de bärande budskapen i den här boken är att ska du lyckas med att ge andra människor kritik, så behöver du tänka på att inte behandla andra som du själv vill bli behandlad, utan som de vill bli behandlade. Du behöver ställa dig frågan: Vem har jag framför mig och hur når jag bäst fram till den här personen?

Du kanske tycker att man alltid ska linda in negativ kritik och säga allt som du tror kan såra, så snällt som möjligt, men det kan finnas någon i din närhet som längtar efter mer tydlighet och stringens. De har inga problem med en rak dialog.

Men den som alltid säger att det där med att "rosa - risa - rosa" bara är trams och alltid gör sig lustig över "sandwichmetoden", och allt vad de heter de mer hänsynstagande feedbackteknikerna, kanske sårar något enormt när de dundrar fram med sin raka och ärliga feedback.

Samma sak gäller beröm, en del behöver massor av positiv återkoppling och växer av uppmärksamheten från vem det än kommer, medan andra är mer selektiva till vem de verkligen lyssnar till. Vissa personer tar endast emot beröm från en person som verkligen vet vad de gjort och kan bedöma deras arbetsinsats och med tanke på deras egen erfarenhet och kompetens är det endast ett fåtal...att ge en sådan person en high five eller ett förtjust glädjetjut kan snarare få en motsatt effekt.