Användaravtal
Version Användaravtal 2025-01-07Se äldre versioner
1 Inledning
Traderas policyer som finns tillgängliga på vår webbplats och anges nedan utgör en integrerad del av detta Användaravtal och innehåller de villkor enligt vilka Tradera erbjuder dig tillgång till Traderas webbplatser, marknadsplatstjänster, applikationer och verktyg (”Tjänsterna”). En hänvisning till Användaravtalet innebär också en hänvisning till dessa policyer. Du hittar Traderas policyer här:
Villkor för betalningar (kunder bosatta i Sverige)
Villkor för betalningar (kunder bosatta utomlands)
Regler för förbjudna och otillåtna objekt eller annonsupplägg
Genom att använda Tjänsterna godkänner du Användaravtalet. Du ingår Användaravtalet med Tradera Marketplace AB (organisationsnummer 556569-4642), Solnavägen 3H, 113 63, Stockholm (”Tradera” respektive ”vi”). Innan du betalar för ett köpt föremål eller får en utbetalning för ett sålt föremål måste du även godkänna Traderas betalningsvillkor. Beroende på om du är bosatt i Sverige eller utomlands kommer olika betalningsvillkor att tillämpas. För kunder bosatta i Sverige gäller Villkor för betalningar (kunder bosatta i Sverige) och för kunder bosatta utomlands gäller Villkor för betalningar (kunder bosatta utomlands) (”Betalningsvillkor”). Det är enbart Villkor för betalningar (kunder bosatta i Sverige) som reglerar Traderas egna betaltjänst.
Detta Användaravtal gäller från 7 januari 2025. Den tidigare versionen av Användaravtalet tillämpas för perioden 8 maj 2023 till 6 januari 2025.
På Traderas Kundservice finns kontaktuppgifter till oss.
2 Omfattning
Tradera är en marknadsplats som gör det möjligt för användare att saluföra, sälja och köpa i princip vad som helst till flera olika prismodeller och platser. Tradera är inte en auktionsförrättare i traditionell mening. Tradera äger inte något av de föremål som saluförs eller säljs genom Tradera. Köpeavtalen ingås direkt mellan köpare och säljare.
Vi kan ge vägledning om priser, prissättning, annonsering och andra frågor som en del av Tjänsterna. Sådan vägledning tillhandahålls endast för din information och du kan välja att inte följa den. Tradera gör ingen generell förhandsgranskning av de annonser som publiceras på Tjänsterna. Vi kan hjälpa till att lösa tvister mellan användare, men Tradera har ingen kontroll över och garanterar inte (i) att de föremål som annonseras finns, har en viss kvalitet, är säkra eller lagliga; (ii) att användarnas innehåll, annonser eller omdömen är riktiga och sanningsenliga; (iii) säljarnas möjlighet att sälja föremålen; eller (iv) att köpare eller säljare faktiskt kommer att genomföra en transaktion eller returnera ett föremål.
3 Att använda Tradera
När du använder eller har tillgång till Tjänsterna ska du inte:
• publicera, saluföra eller ladda upp innehåll eller föremål i felaktiga kategorier eller områden på vår webbplats;
• bryta mot eller kringgå lagar, tredje mans rättigheter eller Användaravtalet;
• publicera eller använda olagligt innehåll;
• sälja föremål som gör intrång i tredje mans immateriella rättigheter eller på annat sätt göra intrång i tredje mans upphovsrätt, varumärkesrätt eller annan immateriell rättighet;
• använda våra Tjänster om du inte kan ingå bindande avtal, eller tillfälligt eller permanent har stängts av från Tjänsterna;
• underlåta att betala för föremål som du har köpt, om inte säljaren har ändrat objektbeskrivningen väsentligt efter ditt bud, ett tydligt skrivfel har gjorts eller om du inte kan kontakta säljaren (se våra regler för köpare);
• underlåta att leverera föremål som du har sålt, om inte köparen underlåter att följa de villkor som du angivit i annonsen eller om du inte kan kontakta köparen;
• manipulera ett föremåls pris eller andra användares annonser;
• publicera eller använda falskt, felaktigt, vilseledande eller kränkande innehåll eller uppgifter;
• vidta åtgärder som kan underminera värderings- eller omdömessystemen (se våra regler för omdömen);
• överlåta ditt Traderakonto (innefattande omdömen) och användar-ID till en annan person utan vårt samtycke;
• tillåta, direkt eller indirekt, en annan person att använda ditt användar-ID eller lösenord;
• skicka eller publicera skräppost, oönskade meddelanden, massmeddelanden, kedjebrev eller pyramidspel;
• distribuera eller publicera virus eller annan teknik som kan skada Tradera, eller Traderas användares intressen eller tillgångar;
• använda automatiserade metoder såsom skrapning, robotar eller spindlar för att få tillgång till våra Tjänster för något ändamål. Du ska inte heller kringgå våra skydd mot automatiserade metoder, hindra eller störa hur våra Tjänster fungerar eller lägga en orimligt stor last på vår infrastruktur;
• exportera eller återexportera någon av Traderas applikationer eller verktyg förutom i enlighet med de exportkontrollregler som gäller för berörd jurisdiktion och i enlighet med de regler och begränsningar som framgår på webbplatsen;
• kopiera, ändra eller tillgängliggöra (a) rättigheter eller innehåll hänförligt till Tjänsterna eller (b) Traderas verk, fotografier, bilder, varumärken, texter eller annat innehåll från Tradera;
• kopiera, reproducera, ändra, bearbeta, översätta, överföra, allmänt tillgängliggöra eller framföra något innehåll (med undantag för ditt eget innehåll) från Tradera, Tjänsterna eller tredje man, utan att i förväg inhämta uttryckligt skriftligt samtycke från Tradera eller, i tillämpliga fall, berörd tredje man;
• återförsälja eller vidarelicensiera någon av Traderas applikationer eller någon information eller mjukvara som hör till sådana applikationer; eller
• utan samtycke samla in information om användare, t ex e-postadresser.
Om du registrerar dig hos Tradera som företagsanvändare, bekräftar du att du har behörighet och befogenhet att företräda och binda företaget till detta Användaravtal. Om du bedriver näringsverksamhet på Tradera, så måste du följa de lagar som gäller för handel på den webbplats som du använder. Om du inte tillhandahåller oss den information vi efterfrågar om dig som näringsidkare så kommer du inte att kunna använda Tjänsterna. Vi kan också stänga av dig från Tjänsterna om informationen är felaktig, ofullständig eller inaktuell.
Vi kommer att börja tillhandahålla våra Tjänster till dig så snart du har godkänt detta Användaravtal. Om inte du och Tradera kommer överens om annat så samtycker du till att du inte har rätt att ångra detta Användaravtal enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) efter det att vi har börjat tillhandahålla Tjänsterna.
Vi förbehåller oss rätten att stänga konton som inte kan bekräftas eller som inte har använts under 12 månader samt att ändra eller upphöra att tillhandahålla Tjänsterna helt eller delvis. Om Tradera väsentligt ändrar eller upphör att tillhandahålla Tjänsterna och för varje betydande ändring av Användaravtalet kommer Tradera att meddela dig i förväg enligt avsnitt 16 (Övrigt) nedan.
Du har rätt att avsluta ditt användarkonto hos Tradera när du vill, genom att meddela det till oss via Traderas Kundservice. Innan kontot avslutas måste du ha avslutat samtliga dina pågående försäljningar, budgivningar och köp och vi ska också ha erhållit betalning för alla utestående avgifter. Du har därefter inte rätt att lägga bud, köpa eller lista nya föremål för försäljning.
Information som publiceras eller används på Tjänsterna som inte är förenlig med tillämplig lag är att anse som olagligt innehåll.
4 Missbruk av Tradera
4.1 Allmänt
Vi kan begränsa, stänga eller säga upp Tjänsterna och användarkonton, begränsa eller förbjuda tillgång till och din användning av Tjänsterna, stoppa bud och ta bort annonser, fördröja eller ta bort innehåll som finns på webbplatsen, ta bort särskilda statusuppdateringar som hör till ett konto, minska eller ta bort rabatter och vidta tekniska samt rättsliga åtgärder för att hindra dig från att använda Tjänsterna om:
• vi anser att du orsakar problem eller risker för skadeståndsskyldighet;
• vi anser att sådana begränsningar kommer att öka säkerheten för Traderas användare eller minska risken för att vi eller Traderas användare ådrar sig betalningsskyldighet;
• vi anser att du gör intrång i tredje mans rätt;
• vi anser att du agerar i strid med ändamålet med detta Användaravtal;
• vi anser att du kränker våra anställda eller användare;
• vi, trots våra rimliga ansträngningar, inte kan bekräfta information som du tillhandahåller till oss;
• du publicerar eller använder olagligt innehåll; eller om
• du inte betalar avgifterna för Tjänsterna när de förfaller till betalning.
Denna bestämmelse ska inte begränsa andra påföljder som Tradera har rätt till. När en fråga uppstår som rör en köpare eller säljare kan vi, när vi tillämpar Användaravtalet, ta hänsyn till tidigare händelser och de särskilda omständigheterna i det aktuella fallet. Vi kan välja att ha överseende med brott mot Användaravtalet och agerar på det sätt som vi anser är mest lämpligt för både säljare och köpare.
Tradera har en skyldighet att stänga av användare som vid upprepade tillfällen publicerar eller använder uppenbart olagligt innehåll.
4.2 Om du är säljare
Utöver möjligheterna att säga upp eller begränsa Tjänsterna enligt vad som framgår ovan under avsnitt 4.1 (Allmänt), har vi, utan skyldighet till återbetalning, rätt att säga upp Tjänsterna, helt eller delvis, och förvägra dig att sälja ytterligare varor på Tradera om du:
• av någon anledning kan antas vara på obestånd;
• bryter mot villkoren i Användaravtalet eller Traderas Betalningsvillkor, beroende på vilka villkor för betalningar som är tillämpliga, eller om Tradera har anledning att anta att du kommer att bryta mot sådana villkor;
• förser Tradera med felaktig eller missledande information eller döljer relevanta omständigheter;
• publicerar eller använder olagligt innehåll; eller om du
• erbjuder varor eller tjänster som står i strid med Traderas vid var tid gällande etiska policy för respektive land, eller annars agerar på ett sätt som rimligen, direkt eller indirekt, kan anses stå i konflikt med vedertagna regler från kortföretagen eller från deras branschorganisation eller några andra tillämpliga betaltjänstvillkor som är relevanta för Tradera.
Tradera har rätt att få tillgång till information från dig som säljare för att kunna avgöra om du bryter mot dessa Användarvillkor och Traderas Betalningsvillkor, beroende på vilka villkor för betalningar som är tillämpliga.
Tradera förbehåller sig rätten att informera relevanta rättighetsinnehavare om du säljer eller har sålt en vara som misstänks utgöra en varumärkeskopia (eller på annat sätt göra intrång i tredje mans immateriella rättigheter) på Traderas Plattform.
4.3 Avbrytande eller begränsning av företagsanvändares användning av Tjänsterna
Ett beslut om att, helt eller delvis, avbryta eller begränsa en företagsanvändares användning av Tjänsterna kommer att meddelas den berörda företagsanvändaren senast när beslutet träder i kraft med en redogörelse för skälen till beslutet.
Ett beslut om att, helt eller delvis, avsluta en företagsanvändares användning av Tjänsterna kommer meddelas till den berörda företagsanvändaren senast 30 dagar före beslutet får verkan, med en redogörelse för skälen till beslutet. Varseltiden på 30 dagar gäller dock inte om:
• avslutningen orsakas av en rättslig skyldighet som kräver att Tradera avslutar tillhandahållandet av hela sin Tjänst till en viss företagsanvändare på ett sätt som inte tillåter Tradera att respektera varseltiden;
• Tradera utövar en rätt till avslutande av tvingande skäl enligt nationell lagstiftning som överensstämmer med EU-lagstiftningen; eller om
• Tradera kan visa att den berörda företagsanvändaren vid upprepade tillfällen har överträtt de tillämpliga villkoren, vilket lett till att tillhandahållandet av Tjänsterna avslutats.
Om varseltiden inte är tillämplig kommer Tradera att utan onödigt dröjsmål ge den berörda företagsanvändaren en motivering till detta beslut.
Tradera är inte skyldig att tillhandahålla skälen för beslutet att avbryta, begränsa eller avsluta en företagsanvändares användning av Tjänsterna om Tradera har en rättslig skyldighet att inte tillhandahålla specifika fakta eller omständigheter eller hänvisningen till det eller de tillämpliga skälen, eller om Tradera kan visa att företagsanvändaren vid upprepade tillfällen har åsidosatt detta Användaravtal eller Traderas Betalningsvillkor beroende på vilka villkor för betalningar som är tillämpliga, vilket lett till att Tjänsterna i fråga avslutats i sin helhet.
4.4 Motivering av beslut
Om Tradera på något sätt begränsar synligheten, avlägsnar innehåll, gör innehåll oåtkomligt, avbryter penningutbetalningar, säger upp konton eller avslutar tillhandahållandet av Tjänsterna till följd av att en användare (i) har brutit mot detta Användaravtal, eller (ii) har publicerat eller använt olagligt innehåll uppgifter enligt punkterna 4.1-4.3 ovan ska Tradera motivera beslutet för den påverkade användaren.
Motiveringen ska innehålla information om (i) de fakta och omständigheter som ligger till grund för beslutet, inklusive uppgift om huruvida beslutet fattats till följd av en anmälan eller på grundval av frivilliga undersökningar på Traderas eget initiativ, (ii) uppgifter om eventuell användning av automatiserade metoder, (iii) den rättsliga grund som använts om beslutet rör påstått olagligt innehåll, (iv) den avtalsgrund som använts om innehållet strider mot Användaravtalet, samt (v) uppgifter om användarens möjligheter att få beslutet överprövat.
För en överblick av samtliga åtgärder och beslut som vidtagits inom ramen för Traderas arbete med innehållsmoderering, se Traderas årligen uppdaterade transparensrapport.
4.5 Anmälningsmekanism för användare
Du som användare av Tjänsterna kan anmäla sådant innehåll som du anser utgör olagligt innehåll. Du kan lämna in en sådan anmälan på varje annonssida genom att klicka på “Anmäl”.
5 Avgifter och fakturering
De avgifter vi tar ut för användning av våra Tjänster framgår av våra prislistor för privatpersoner och företagsanvändare. Vi kan ändra våra avgifter från tid till annan genom att publicera ändringarna på Traderas webbplats eller skicka informationen med e-post 30 dagar i förväg. Genom att fortsätta använda Tjänsterna efter att de nya avgifterna börjar gälla godkänner du de nya avgifterna.
Genom att använda Tjänsterna godkänner du våra faktureringsrutiner och Betalningsvillkor vilka framgår av vår Fakturerings- & betalningspolicy. Du godkänner att du får tillgång till fakturorna via våra Tjänster och att vi kan skicka elektroniska fakturor till dig via e-post.
6 Villkor för annonsering
När du erbjuder en vara till försäljning accepterar du att följa våra Regler på Tradera och att:
• du är ansvarig för innehållet i annonsen och accepterar att annonsera i enlighet med våra Användarvillkor inklusive regler för förbjudna och otillåtna objekt eller annonsupplägg;
• din annons inte blir direkt sökbar via sökord eller kategori förrän efter upp till 24 timmar. Tradera garanterar inte att annonsen finns tillgänglig en viss tid;
• när och om din annons kommer upp i sökresultat på Tradera eller internet kan bero på faktorer såsom annonsformat, rubrik, budaktivitet, sluttid, sökord, pris och fraktkostnad, värdering och omdömen om dig som säljare;
• vissa valfria uppgraderingstjänster kommer bara att synas på vissa av Tjänsterna;
• vissa av Tjänsterna förutsätter att du ingår ett särskilt avtal med tredje man och sådan tredje man avgör om du får tillgång till sådana tjänster;
• du behöver godkänna de villkor som gäller för det betalningssätt som du väljer när du annonserar, säljer och tar emot betalning för föremål som du säljer;
• vi har rätt att komma överens med tredje man som tillhandahåller betalningslösningar på Tradera att de ska innehålla delar av den ersättning som de ska betala till dig från köpare och att de ska använda sådan innehållen betalning för att betala de avgifter som du är skyldig oss direkt till Tradera, och i tillämpliga fall har vi även rätt att innehålla delar av den ersättning som ska betalas till dig från köpare för att betala de avgifter som du är skyldig oss; och
• begränsningar kring vilka av Tjänsterna och vilken funktionalitet du har möjlighet att använda kan förekomma baserat på ditt användande av Tjänsterna.
7 Villkor för köp
När du köper ett föremål godkänner du att följa våra regler för köpare och att:
• du ansvarar för att läsa hela annonsen innan du lägger ett bud på eller förbinder dig att köpa ett föremål;
• du ingår ett bindande avtal att köpa ett föremål när du går med på att köpa ett föremål eller om du lägger det vinnande budet (eller ditt bud accepteras på annat sätt);
• vissa av Tjänsterna förutsätter att du ingår ett särskilt avtal med tredje man och att sådan tredje man avgör om, och i vilken omfattning, du får tillgång till sådana tjänster; och
• du behöver godkänna Traderas Betalningsvillkor , beroende på vilka villkor för betalningar som är tillämpliga för dig; och
• du godkänner de villkor som gäller för det fraktalternativ du valt när du köper ett föremål.
8 Köp och försäljning internationellt
Det är lagligt att sälja vissa varor till andra länder. Säljare och köpare ansvarar för att följa alla lagar och regler som gäller för internationell försäljning, köp och frakt av föremål.
Tradera kan komma att innehålla funktionalitet, genom tjänster eller automatiska verktyg tillhandahållna av tredje man, som möjliggör för annonser och annat innehåll på Tradera att helt eller delvis översättas till andra språk. Användare har i sådana fall möjlighet att själva välja att använda sådana tjänster eller verktyg. Tradera garanterar inte tillgången till översättning eller att översättningarna blir korrekta. Användare använder alla sådana tjänster på egen risk.
9 Innehåll
Tradera skall ha rätt, men ingen skyldighet, att kommersiellt använda allt innehåll du tillhandahåller till oss eller gör åtkomligt för oss genom din användning av Tjänsterna, t ex vid publicering av annonser eller saluförande, köp och/eller försäljning av varor och tjänster. Med ”innehåll” skall enligt detta Användaravtal förstås all information (inklusive men inte begränsat till fotografier, bilder, texter, ord, video, data, koncept, idéer, teknik, databaser och varumärken).
Du upplåter härmed åt Tradera en obegränsad, icke-exklusiv, oåterkallelig, global, evig, kostnadsfri, fullt överlåtbar och fullt upplåtbar rätt, att använda, kopiera, reproducera, ändra, bearbeta, översätta, överföra, allmänt tillgängliggöra och/eller framföra sådant innehåll för de syften och i de medier, kanaler, tekniker och områden som Tradera bestämmer från tid till annan. Upplåtelsen enligt detta villkor skall, i den utsträckning gällande rätt medger, även omfatta dina ideella rättigheter till innehållet.
Du garanterar och ansvarar för att allt innehåll, som du tillhandahåller oss eller gör åtkomligt för oss vid din användning av Tjänsterna, är korrekt och inte konfidentiell. Du garanterar också att innehållet inte kränker eller gör intrång i någon materiell eller immateriell rättighet tillhörande tredje man.
Tradera tillåter köpare att lämna omdömen av varor som annonseras av säljare via Tjänsterna och dessa omdömen kan komma att göras fritt tillgängliga av Tradera på vår webbplats. Traderas behandling och delning av personuppgifter anges i Traderas Integritetspolicy.
10 Ansvar
Vi strävar efter att upprätthålla god säkerhet och tillgång till Tradera och Tjänsterna, men vi kan inte garantera att Tjänsterna är tillgängliga utan avbrott. Uppdatering av bud och andra meddelandefunktioner i Tjänsterna sker inte i realtid. Sådana funktioner kan drabbas av förseningar som är utanför Traderas kontroll.
Vi (och våra moderbolag, dotterbolag, andra närstående bolag, företrädare, tjänstemän, ombud och anställda) ska inte i något fall ansvara gentemot dig för indirekta skador innefattande förlust i näringsverksamhet, förlust av data, utebliven vinst, uteblivna affärstillfällen, förlorat anseende eller avbrott i näringsverksamhet eller för andra skador som vi inte rimligen kunnat förutse och vilka direkt eller indirekt orsakas av:
• din användning av Tjänsterna eller att du inte har kunnat använda Tjänsterna;
• prissättning, frakt eller annan vägledning som Tradera tillhandahåller;
• förseningar eller avbrott i Tjänsterna;
• virus eller annan skadlig mjukvara som sprids genom att du kopplar upp dig mot eller länkar till Tjänsterna;
• tredje mans innehåll, agerande eller passivitet, innefattande skador som orsakas av föremål som annonseras via Tjänsterna;
• att föremål som påstås göra intrång i tredje mans immateriella rättigheter förstörs;
• en avstängning eller annan åtgärd som vidtas rörande ditt konto eller brott mot avsnittet Missbruk av Tradera ovan;
• den tid under vilken eller det sätt på vilket din annons syns i sökresultat enligt avsnitt 6 (Villkor för annonsering) ovan; eller
• att du måste ändra rutiner, innehåll eller det sätt på viket du bedriver din näringsverksamhet eller att dina möjligheter att bedriva näringsverksamhet begränsas på grund av att vi ändrar detta Användaravtal.
Du godkänner att du är ensamt ansvarig för att de åtgärder du vidtar följer de lagar och regler som gäller för dig och att de föremål som du annonserar, säljer eller köper, på vår webbplats är lagliga. Även om vi använder tekniska lösningar för att försöka kontrollera att den information som våra användare tillhandahåller är korrekt, så är kontroll på internet svårt. Tradera kan inte garantera och ansvarar inte för att den identitet som våra användare har angivit eller att den information som våra användare lämnar på vår webbplats är korrekt.
Om vi, oavsett vad som anges i föregående stycken, skulle anses ansvariga så är vårt ansvar gentemot dig eller tredje man begränsat till det högre av (a) priset för det föremål som sålts på Tradera inklusive den första fraktkostnaden, (b) de avgifter som du har betalt till oss under de tolv månaderna närmast föregående den händelse som orsakade skadan eller (c) SEK 1000. Bestämmelserna i detta Användaravtal ska inte begränsa Traderas ansvar vid uppsåt eller grov vårdslöshet eller Traderas ansvar enligt tvingande lag.
11 Ersättning
Du ska ersätta oss fullt ut (och våra moderbolag, dotterbolag, andra närstående bolag, företrädare, tjänstemän, ombud och anställda) för alla förluster, kostnader, innefattande rimliga kostnader för juridiskt biträde, som vi ådrar oss på grund av att du bryter mot detta Användaravtal, din felaktiga användning av webbplatsen, tjänster, applikationer och verktyg eller att du bryter mot gällande rätt eller gör intrång i tredje mans rättigheter.
12 Ytterligare villkor för tilläggstjänsten Butik
Om du använder dig av ”Butik”, vår tilläggstjänst för företagsanvändare, lägger vi stor vikt vid att, bland annat, utbud, produktbeskrivningar och leveransvillkor för din Butik håller en hög standard. Tradera kan därför komma att, utöver vid var tid gällande regler för säljare, ställa ytterligare krav på individuella Butiker avseende bland annat:
• leveranstid;
• typ av produkter till försäljning; och
• kvalitet på bilder och produktbeskrivning.
Om ytterligare villkor blir aktuella för din Butik kommer du uppmanas att vidta rättelse. Om du efter sådan uppmaning inte har vidtagit rättelse inom den tidsgräns som anges i avsnitt 16.7 (Ändring av avtal för företagsanvändare) nedan, har Tradera rätt att omedelbart begränsa eller förbjuda tillgång till och användning av tilläggstjänsten enligt villkoren i avsnitt 4.3 (Avbrytande eller begränsning av företagsanvändares användning av Tjänsterna) ovan. Tradera kan då också komma att ta bort annonser eller annat innehåll som hör till din Butik och vidta andra åtgärder för att hindra dig från att använda din Butik. Ytterligare villkor kring tilläggstjänsten Butik, såsom de prislistor som tillämpas, hittar du under vår sida Butik. För tilläggstjänsten Butik gäller en generell ömsesidig uppsägningstid om 30 dagar.
13 Om du är konsument
Konsumenter har särskilda rättigheter enligt tvingade konsumenträttsliga lagar och regler. Om du är konsument avser Tradera inte att genom detta Användaravtal begränsa eller förändra dessa rättigheter. Vi avser inte heller att ålägga dig ett större ansvar än vad du har enligt tvingade konsumenträttsliga lagar och regler. Detta gäller bland annat villkor i avsnitt 10 (Ansvar) och avsnitt 11 (Ersättning) i detta Användaravtal.
14 Ranking av företagsanvändare i Tjänsterna
Tradera använder olika parametrar för att ranka en företagsanvändare i Tjänsterna, enligt vad som framgår av vår policy för "Bästa Träff".
15 Tvister
Om en tvist uppstår mellan dig och Tradera avseende Tjänsterna, rekommenderar vi att du först kontaktar oss direkt genom vår Kundservice för att försöka hitta en lösning. Om en tvist inte kan lösas med vår Kundservice kan du begära att ärendet ska eskaleras till Traderas interna system för hantering av klagomål. En andra linjes support kommer då att ansvara för att ge vägledning.
Inom sex månader efter att du har informerats om att Tradera har fattat beslut om att ett visst innehåll du tillhandahållit utgör olagligt innehåll eller strider mot Användaravtalet kan du lämna in ett klagomål till Tradera. Om du har lämnat in en anmälan om olagligt innehåll kan du också lämna in ett klagomål inom sex månader från det att Tradera fattade beslutet.
Tradera kommer att underrätta dig om det beslut Tradera fattar avseende ditt klagomål och, i förekommande fall, möjligheter till tvistlösning utanför domstol.
Om tvisten inte löses med hjälp av andra linjens support, kommer en tredje linjes support involveras. Hantering av klagomål kommer att ske snabbt och effektivt och resultatet kommer att meddelas dig individuellt. Vi kommer att beakta rimliga förfrågningar att lösa tvisten genom alternativa tvistlösningsmetoder, såsom medling eller skiljeförfarande.
Tradera är villigt att anlita advokaterna Anders Arthur eller Fredrik Norburg för att försöka nå en överenskommelse med företagsanvändare om en lösning på eventuella tvister mellan Tradera och användaren som uppstår i samband med tillhandahållandet av Tjänsterna, inklusive klagomål som inte kunde lösas genom Traderas interna system för hantering av klagomål.
Svensk rätt skall gälla för alla krav, tvister eller andra frågor som uppkommer med anledning av detta Användaravtal. Tvister ska avgöras av svensk allmän domstol och, för kunder som inte är konsumenter, med Stockholms tingsrätt som första instans.
16 Övrigt
16.1 Bestämmelses ogiltighet
Skulle någon bestämmelse i detta Användaravtal (eller del därav) vara ogiltig, ska bestämmelsen anses struken och övriga bestämmelser i Användaravtalet ska fortsätta att gälla.
16.2 Överlåtelse
Vi har rätt att överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt detta Användaravtal utan att i förväg inhämta ditt uttryckliga samtycke, förutsatt att vi överlåter detta Användaravtal på samma villkor eller villkor som inte är mindre förmånliga för dig.
16.3 Rubriker
Rubrikerna i detta Användaravtal är införda enbart i redaktionellt syfte och ska inte påverka eller begränsa innehållet i respektive bestämmelse.
16.4 Passivitet
Om vi avstår från att vidta åtgärder om du eller annan begår ett avtalsbrott ska det inte innebära att vi avstår från våra rättigheter att vidta åtgärder med anledning av andra eller liknande avtalsbrott. Vi åtar oss inte att vidta åtgärder med anledning av alla brott mot detta Användaravtal.
16.5 Skadelöshetsåtagande
Om du har en tvist avseende tjänster som tillhandahålls av tredje man via våra webbplatser eller med en eller flera användare av Tjänsterna ska du hålla oss (och våra moderbolag, dotterbolag, andra närstående bolag, företrädare, tjänstemän, ombud och anställda) skadeslösa från alla typer av krav och skador (direkta och indirekta), kända eller okända som uppkommer med anledning av sådana tvister.
16.6 Ändring av avtal för privatpersoner
Vi har rätt att ändra detta Användaravtal från tid till annan genom att publicera de nya villkoren här eller skicka dem via e-post. Vid betydande förändringar kommer vi att informera dig via e-post. De ändrade villkoren ska börja gälla automatiskt 30 dagar efter att de tillhandahölls. Du har rätt att när du vill avsluta ditt användarkonto hos Tradera enligt vad som framgår ovan. Genom att fortsätta använda Tjänsterna efter att det nya Användaravtalet börjar gälla godkänner du det nya Användaravtalet.
I övrigt kan detta Användaravtal inte ändras om inte du och behörig företrädare för Tradera kommer överens om en ändring skriftligen.
16.7 Ändring av avtal för företagsanvändare och Betalningsvillkor
Tradera kommer meddela företagsanvändare om alla ändringar av dessa Användarvillkor och Traderas Betalningsvillkor via e-post. Ändringarna träder i kraft 15 dagar från det datum då e-postmeddelandet med de föreslagna ändringarna skickades. Tradera kan bevilja en längre varselperiod om de föreslagna ändringarna kräver nödvändiga tekniska eller kommersiella anpassningar hos den berörda företagsanvändaren. Om en förlängd varselperiod är tillämplig kommer denna att anges i e-postmeddelandet med de föreslagna ändringarna.
Företagsanvändare ska ha rätt att säga upp dessa Användarvillkor och Traderas Betalningsvillkor före varselperiodens utgång. En sådan uppsägning ska få verkan inom 15 dagar efter mottagandet av meddelandet. Varselperioden kan frångås av företagsanvändaren genom ett skriftligt meddelande eller genom en tydlig bekräftelse. Företagsanvändare som saluför nya varor i Tjänsterna ska anses ha bekräftat att avstå från varselperioden, såvida inte en längre uppsägningstid än 15 dagar gäller i enlighet med ovan, i vilket fall varselperioden inte kan frångås.
En varselperiod gäller inte om: • Tradera omfattas av en rättslig skyldighet som kräver en ändring av villkoren på ett sätt som inte respekterar varselperioden; eller • Tradera måste ändra sina villkor för att hantera en oförutsedd och överhängande fara i syfte att skydda Tjänsterna, konsumenter eller företagsanvändare från bedrägeri, sabotageprogram, skräppost, dataintrång eller andra it-säkerhetsrisker.
16.8 Inget agentavtal eller partnerskap
Parterna avser inte och ingår inte genom detta Användaravtal något agentavtal, partnerskap, anställningsförhållande eller franchiseavtal. En person som inte är part till detta Användaravtal har inte rätt att framställa några krav enligt bestämmelserna i detta Användaravtal. Detta ska inte begränsa någon av tredje mans rättigheter som framgår av detta Användaravtal.
16.9 Tredje parts immateriella rättigheter
Traderas samarbete med rättighetsinnehavare, Verified Right Owner (VeRO) Program, syftar till att säkerställa att föremål som erbjuds till försäljning inte gör intrång in upphovsrätt, varumärkesrätt eller andra immateriella rättigheter som tillhör tredje man. Vänligen meddela vårt team via vårt (VeRO) Program om du anser att intrång görs i dina immateriella rättigheter. Vi kommer då att hantera ärendet enligt våra interna rutiner.
16.10 Fullständig reglering
Detta Användaravtal utgör hela avtalet mellan dig och Tradera och ersätter alla tidigare överenskommelser och avtal mellan parterna.
16.11 Giltighet efter uppsägning
Följande bestämmelser ska fortsätta att gälla vid uppsägning av detta Användaravtal: avsnitt 5 (Avgifter och fakturering) avseende avgifter som du är skyldig oss, avsnitt 9 (Innehåll), avsnitt 10 (Ansvar), avsnitt 11 (Ersättning), avsnitt 15 (Tvister) och avsnitt 16.5 (Skadeslöshetsåtagande).
16.12 Kontakta oss
Meddelanden enligt detta Användaravtal ska skickas med rekommenderat brev till Tradera Marketplace AB, Box 45026, 104 30 Stockholm eller elektroniskt här. Vi ska skicka meddelanden till dig via e-post till den e-postadress som du har registrerat hos Tradera. Du ska anses ha tagit emot meddelandet 24 timmar efter att e-postmeddelandet skickades, om inte den som skickade e-postmeddelandet får ett meddelande om att e-postadressen inte är giltig. Vi kan även skicka meddelanden till dig med rekommenderat brev till den adress som du har registrerat hos oss. Meddelandens om skickats med rekommenderat brev ska anses ha tagits emot av mottagande part tre dagar efter att meddelandet skickades.