Traderas köparskydd
Med Traderas köparskydd är du garanterad att få pengar tillbaka om varan inte levereras eller markant skiljer sig från beskrivningen. Du handlar second hand med samma trygghet som när du köper nytt.
Vad kostar köparskyddet?
Köparskyddet kostar 2 kr + 5% av ordervärdet, max 499 kr. Det gäller även oavsett om du valt faktura eller delbetalning.
Hur använder jag mitt köparskydd?
Du använder köparskyddet genom att klicka på "Anmäl problem med köp" under "Fler åtgärder" i listan Dina köp.
Läs mer om hur du startar ett ärende här
Vanliga frågor om köparskydd
Ångerrätt gäller endast om du handlar från ett företag. Majoriteten av alla affärer på Tradera sker mellan privatpersoner.
Köparskyddet är obligatoriskt för alla ordrar över 200 kr när säljaren är en privatperson. Det kan endast väljas bort vid avhämtning, eller i vissa kategorier.
Läs mer om vilka kategorier som inte omfattas av köparskydd här
Köparskyddet hjälper dig om affären går fel och fungerar på samma sätt som en försäkring – kostnaden kvarstår även när du använder skyddet.
När du handlat från en privatperson behöver du kontakta säljaren för att lösa situationen. Om säljaren inte svarar eller om ni inte kommer fram till en lösning, har du möjlighet att klicka på "Anmäl problem med köp" under "Fler åtgärder" i Dina köp. Du kan också lämna ett negativt omdöme eller polisanmäla händelsen om det har skett ett brott.
När du anmäler problem med köp så kommer vår säkerhetsavdelning granska säljarens konto. Vi kommer däremot inte ha möjlighet att hjälpa dig med en återbetalning från säljaren om du inte har köparskydd.
Om varan skadats eller försvunnit under frakten kan ni kontakta speditören för ersättning. Vissa speditörer kräver att den som köpte frakten upprättar reklamationen, vilket innebär att säljaren behöver göra det.
Vill du veta mer?