Vad händer om köparen vill göra en retur av varan?

Om köparen har betalat för varan så går du in på "Fler åtgärder" och väljer "Återbetala" i listan för Dina sålda. Sedan kan du anmäla utebliven försäljning.

Om köparen inte har betalt för varan så så går du direkt in på "Fler åtgärder" och väljer "Utebliven försäljning" i listan för Dina sålda.

Måste jag gå med på en retur?

Som privatperson är du inte skyldig att gå med på en retur så länge varans skick stämmer överens med annonsen. Som näringsidkare så behöver du alltid förhålla dig till konsumentköplagen.

Är det ok att gå med på ett prisavdrag istället för en retur?

Ja, om båda parter är överens så är prisavdrag ett smidigt sätt att lösa problemet om varans skick inte var lika bra som utlovat i annonsen.

Vad gör vi om vi inte kommer överens?

Om köparen har köparskydd så kan denne starta ett ärende, då kan Tradera gå in som mellanhand och avgöra utfallet.