Köparen har inte betalat för varan. Hur gör jag?

Som första steg rekommenderar dig att ta kontakt med köparen via vår meddelande funktion. Du hittar köparens uppgifter i "Sålda" och "Visa orderbekräftelse".

Om du redan varit i kontakt med köparen och denne inte vill slutföra affären eller om du inte får svar så kan du anmäla utebliven försäljning så kommer avgiften krediteras automatiskt.

Köparen har 3 dagar på sig att betala för köpet, efter det kan du anmäla utebliven försäljning och lägga upp annonsen på nytt.

Du anmäler utebliven försäljning under "Sålda", leta sen fram objektet det gäller och klicka på "Mer" så finns valet där. Du får även möjlighet att starta om annonsen eller erbjuda de andra budgivarna på annonsen att köpa varan.

Du avgör själv om du vill rapportera köparen eller inte, vår rekommendation är att rapportera om ni inte kommit överens om att häva affären.

Q: Hur lång tid efter att jag skickat meddelande till köparen rekommenderar ni att man väntar?

A: Eftersom yttre omständigheter kan påverka så är vår rekommendation är att vänta minst 2-3 dagar. Hur länge du väljer att vänta är alltid upp till dig men tänk på att din motpart kanske inte har möjlighet att kolla sitt Traderakonto dagligen.

Q: Vad händer med en köpare som blir rapporterad för utebliven betalning?

A: Vid första rapporten skickas en varning, vid upprepat beteende efter varningen blir kontot avstängt mellan 1-6 månader. Avstängningstiden baseras på om det är första gången, hur många rapporter som inkommit samt flera andra faktorer.

Q: Köparen har kontaktat mig och vill betala vid ett senare datum, är det ok?

A: Ja, det är helt ok att du kommer överens med köparen om betalning vid ett senare tillfälle. Köparen kommer få en automatisk påminnelse om betalning men denna kan ni bortse från.