Hoe reageer ik als verkoper op een geschil?

Je kunt reageren op een actief geschil via de berichtenfunctie op de site. Meer informatie over het actieve geschil wordt weergegeven bij de betreffende advertentie. Als je account is geschorst, kun je reageren op een actief geschil via de link in de e-mail die je hebt ontvangen. Als je de e-mail niet hebt ontvangen, raden we je aan je spammap te controleren of contact op te nemen met onze klantenservice.

In de communicatie over het geschil kun je de gevraagde documentatie of andere documentatie bijvoegen die je tegenpartij in het geschil tegenspreekt.