Hoe begin ik een geschil om mijn kopersbescherming te gebruiken?
Tradera:
Geschil – Tradera Als je kopersbescherming hebt gekozen en de goederen niet hebt ontvangen, of als de goederen aanzienlijk afwijken van de beschrijving, heb je de mogelijkheid om een geschil aan te spannen. Klik op het tabblad "Meer" naast de betreffende advertentie en selecteer "Melding ontbrekende goederen". Vanaf daar kun je een geschil aanmaken. De eerste stap in een geschil is altijd dat jij en de verkoper de kans krijgen om de zaak samen op te lossen. De meeste problemen kunnen snel worden opgelost wanneer koper en verkoper direct met elkaar communiceren. Berichten die je in het geschil schrijft, worden naar de verkoper gestuurd, die wordt gevraagd om daarop te reageren. Als jullie samen geen oplossing vinden of als de verkoper niet reageert, heb je de mogelijkheid om het geschil te escaleren naar Tradera. Tradera neemt dan de afhandeling van de zaak over en beslist over het geschil. De termijn voor een geëscaleerd geschil kan oplopen tot 14 dagen. Het geschil kan binnen 30 dagen na afloop van de advertentie worden aangegaan.
Geschil – PayPal Als je met PayPal hebt betaald, moet je inloggen op je PayPal-account om een geschil aan te spannen.