Compte fermé ou bloqué

Tous les utilisateurs de Tradera peuvent choisir de fermer leur propre compte. Lorsque vous fermez votre compte pour la première fois, il reste visible sur Tradera pendant une période de 6 mois. La fermeture de votre compte marque le début du décompte de notre politique de conservation des données, c'est-à-dire la période pendant laquelle nous sommes tenus de conserver les informations relatives à votre compte. Une fois cette période écoulée, toutes les données personnelles associées à votre compte seront supprimées. Vous trouverez plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles dans notre politique de confidentialité.

Les acheteurs qui se retirent à plusieurs reprises de leurs achats après avoir remporté des enchères peuvent voir leur compte bloqué pour une durée de 1 à 6 mois, selon qu'il s'agisse du premier blocage ou d'un comportement répété.

Les utilisateurs qui enfreignent à plusieurs reprises nos règles de publicité peuvent voir leur compte bloqué pour une durée de 1 à 6 mois. Avant le blocage du compte, au moins un avertissement écrit est envoyé via les messages Tradera. La durée du blocage varie en fonction de la règle enfreinte. Par exemple, la vente de copies entraîne un blocage plus long car la vente de copies est illégale.

Les factures impayées et en souffrance qui ont été transmises à Intrum entraînent le blocage du compte jusqu'au paiement de la dette à Intrum. Pour toute question concernant la facture de recouvrement, vous devez toujours contacter Intrum au +468-616 76 66 (veuillez noter qu'il s'agit d'un numéro suédois et que vous aurez peut-être besoin d'un autre numéro pour le recouvrement en France).

Si nous constatons des indices d'accès non autorisé à votre compte, nous le bloquerons. Pour que nous puissions rouvrir votre compte, vous devez contacter notre service client afin d'effectuer une vérification BankID (si vous êtes un utilisateur suédois). Les utilisateurs d'autres pays devront envoyer une photo de leur passeport à verifikation@tradera.com. Vous devrez également modifier votre mot de passe sur votre compte et éventuellement sur d'autres services où vous utilisez le même mot de passe.

Les utilisateurs coupables de violations graves telles que des tentatives de fraude, du harcèlement ou d'autres activités illégales seront définitivement bloqués.

Vous trouverez généralement la raison du blocage dans le message que vous recevez lorsque vous essayez de vous connecter. La durée du blocage y est également indiquée. Vous devriez également avoir reçu un message Tradera et un e-mail concernant la fermeture.

Si le compte a été fermé en raison d'une violation du règlement, il sera automatiquement rouvert à l'expiration de la période de blocage. Vous pouvez voir la date dans la fenêtre qui apparaît lorsque vous essayez de vous connecter via un navigateur web. Pour un compte qui a été fermé en raison d'une demande de recouvrement, le compte sera rouvert 1 à 2 jours ouvrables après le paiement de la facture. Pour les autres blocages, nous vous recommandons de contacter notre service client.

Nous n'ouvrons pas le compte avant la fin de la période de blocage.

Il n'est pas autorisé de continuer à vendre à partir d'un compte d'entreprise si l'entreprise a cessé ses activités. Ces comptes d'entreprise sont fermés automatiquement et vous ne serez pas averti. Si vous cessez votre activité, nous vous recommandons également de fermer le compte Tradera associé à votre entreprise. Nous ne pouvons pas verser d'argent à une entreprise qui a cessé ses activités. Par conséquent, si vous vendez à partir d'un compte d'entreprise dont l'entreprise a cessé ses activités, vous ne pourrez pas recevoir de paiement pour ces articles.