Jeg har modtaget en negativ anmeldelse, hvad gør jeg nu?

Det er altid ærgerligt at modtage en negativ anmeldelse, men det kan ske for alle. Her er nogle tips til, hvad du kan gøre, når du modtager en negativ anmeldelse.

Hvad betyder den negative anmeldelse for mig?

En enkelt negativ anmeldelse har ingen indflydelse på din konto, da anmeldelser på Tradera er subjektive. Hvis du derimod modtager flere negative anmeldelser, kan det påvirke din mulighed for at få solgt varer og købe hos visse sælgere.

Hvis du modtager en høj andel unikke negative anmeldelser (fra flere forskellige medlemmer), kan din konto blive lukket ned.

Hvad kan Tradera gøre?

Hvis anmeldelsen bryder vores regler, kan du kontakte os for at få hjælp til at fjerne anmeldelsen. Du kan læse mere om vores anmeldelsesregler her. Hvis anmeldelsen ikke bryder vores regler, vil vi ikke kunne fjerne den.

Hvad kan jeg gøre?

Kontakt modparten

I de fleste tilfælde kan man få den negative anmeldelse fjernet ved at kontakte den anden part i handlen og forsøge at finde en fælles løsning på årsagen til den negative anmeldelse.

Kommenter anmeldelsen

Hvis du føler, at det, der står i anmeldelsen, ikke stemmer, eller ikke er noget, du selv kan påvirke, kan du altid kommentere den negative anmeldelse.

Fælles tilbagetrækning af negativ anmeldelse

Hvis begge parter har givet hinanden en negativ anmeldelse, kan man også sende en anmodning om fælles tilbagetrækning af anmeldelsen. Dette er nyttigt i tilfælde, hvor problemet er blevet løst, efter at anmeldelserne er blevet afgivet.