En bok om kvalitet från behov till användning. Boken behandlar kvalitetsutvecklingens historia samt sambandet mellan kvalitetsbegreppet och kvalitetsutvecklingens historiska tillförlitlighet. Bland annat presenteras verktyg som planering (QFD), tillförlitlighet, försöks planering och robust konstruktion. Del III Produktionsprocessen tar upp problemområden som variation samt statistisk processstyrning och främst i del V behandlas kvalitetsstyrning och ledarskap. Boken är en bra grund för den som vill lära sig om kvalitet, variation och de statistiska mått man duger i. Vidare behandlas processer och processanalys samt förbättringsprogram såsom Sex Sigma och Lean Produktion, ledningens roll i förbättringen av ledarskap. Ledarskap för kvalitet diskuteras också,